Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập zone69.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
zone69 Điều khoản và chính sách tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và chính sách tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các chính sách hiện hành về thanh toán, xác minh danh tính và quyền người dùng theo từng khu vực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô — mọi thay đổi đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu, đăng nhập tài khoản và vào mục Hồ sơ, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách sử dụng dịch vụ tại zone69.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Giao dịch được chuyển trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản.

Có. Đăng nhập, vào mục Hồ sơ và chọn Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có thể đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn các bước đóng tài khoản.